Meer dan alleen M2 vloeroppervlak – Een onderzoek naar de bijdrage van value added services aan het behouden of aangaan van een duurzame relatie met de kantoorhuurder.

Gedreven door kostenverlaging gaan ondernemingen kritisch naar hun bedrijfsprocessen kijken om zo hun kostbare kapitaal vrij te maken voor aanwending ten behoeve van hun core-business. Er treedt een verschuiving op van de positie van vastgoed in een onderneming. Vastgoed wordt niet meer als beleggingsmiddel gebruikt om extra inkomsten te genereren, maar als bedrijfsmiddel dat dienst doet in het bedrijfsproces. Voor de ondernemingen die het vastgoedobject beschouwen als een bedrijfsmiddel moet de performance van een vastgoedobject in deze context geïnterpreteerd worden als het optimaal functioneren van de huisvesting ter ondersteuning van het bedrijfsproces. Om beter te anticiperen op de veranderende houding van de huurder dient de verhuurder haar focus te verbreden van het vastgoed naar haar huurders. Om de huurder in de huidige marktomstandigheden te behouden is niet alleen de kwaliteit van het vastgoedobject van belang, maar spelen ook randvoorwaarden, door de huurder gesteld bij het huren van een vastgoedobject, een steeds grotere rol. In dit onderzoek is een start gemaakt met het onderzoeken of het aanbieden van value added services aan de huurder bijdraagt aan het behouden of het aangaan van een duurzame relatie met ING REIM.